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プライバシーポリシー

最終更新日:2026年7月25日

綿詩あやの相談室(以下「当サービス」)は、通話相談サービスの提供にあたり取得する個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当サービスは、ご予約・お問い合わせにあたり、次の情報を取得します。

本名、住所、電話番号は取得しません。クレジットカード情報は取得・保存しません(後述の決済事業者が取り扱います)。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。

3. 決済情報の取り扱い

お支払いは、お客様が選択された次の決済事業者を通じて行われます。クレジットカード番号等の決済情報は各事業者が取得・管理し、当サービスはこれを保持しません。

各事業者における個人情報の取り扱いについては、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

4. 第三者提供・外部サービスの利用

当サービスは、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

サービス提供のため、次の外部サービスを利用します。これらに必要最小限の情報が送信される場合があります。

5. 相談内容の保存期間

ご入力いただいた相談内容は、サービス提供の目的で保存し、予約が完了・キャンセル・不参加となった日から90日を経過した後、自動的に削除します。

お名前・メールアドレス等は、返金・お問い合わせ対応および法令上の保存義務に必要な範囲で保管します。

6. 通話の秘密保持

通話でお聴きした内容は、サービス提供の目的以外に利用せず、法令に基づく場合を除き第三者に開示しません。

当サービスは、通話の録音・録画を行いません。お客様による通話の録音・録画・スクリーンショットの公開、および第三者への共有はご遠慮ください。

7. 安全管理

取得した情報は、漏えい・滅失・毀損の防止その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じて管理します。決済情報・機密情報を公開領域に保存しない、通信を暗号化する等の対策を行います。

8. アクセス解析・Cookie等の利用

当サービスは、フォームの不正送信防止やセッション管理のためにCookieを使用することがあります。

また、サービスの利用状況の把握・改善のため、次のGoogleのサービスを利用しています。これらはCookie等を用いてアクセス情報(アクセス日時、閲覧ページ、利用環境等)を収集する場合があります。収集される情報に、お名前や相談内容は含まれません。

これらで収集される情報の取り扱いは、Googleが定めるプライバシーポリシー等に従います。Google アナリティクスによる収集を停止したい場合は、Googleが提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」の利用や、ブラウザのCookie設定による無効化が可能です。

9. 開示・訂正・削除の請求

ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。下記の連絡先までお問い合わせください。

10. 未成年の方の利用

18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。ご予約時に同意の有無を確認します。

11. 本ポリシーの変更

法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サービスのページ上でお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、上記までご連絡ください。

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