最終更新日：2026年7月25日
サービス運営名：綿詩あやの相談室
販売業者の氏名、所在地、電話番号については、特定商取引法第11条ただし書に基づき、表示を省略しています。
開示請求があった場合には、申込みの意思決定に先立って十分な時間的余裕をもって確認できるよう、遅滞なく電子メール等により開示いたします。
開示を希望される場合は、以下の連絡先より「特定商取引法に基づく表示事項の開示請求」である旨を明記してご連絡ください。
※ 開示請求は、購入前・購入後を問わず受け付けます。
※ 開示請求への対応を行うため、返信先メールアドレスの記載をお願いします。
各プランの販売価格は、本サービスページに表示する金額（税込）とします。
インターネット接続料金、通信料金その他本サービスの利用に必要な通信費は、お客様のご負担となります。
決済方法により、決済事業者所定の手数料がお客様のご負担となる場合があります。例えばアズカリをご利用の場合、買う人利用料（取引金額の4.4％・税込）がお客様のご負担となります。適用の有無・料率は、ご利用時にお選びいただく決済方法に従います。
お支払い方法は、ご予約時にご利用いただける方法の中から、予約フォームでお選びいただきます。ご利用いただける方法は、提供状況により変更されることがあります。
ご利用時点で有効な決済方法のみを予約フォームに表示します。
前払いとします。予約フォームの送信をもってご予約が確定します。ご予約は、開始時刻の2時間30分前まで受け付けます。
ご予約後にお送りするご案内メールに従い、開始時刻の2時間前までにお支払いください。お支払いがない場合、ご予約をキャンセルとさせていただく場合があります。
ご予約日時に、オンライン通話ツール「Zoom」にてサービスを提供します（通話用の会議URLは、お支払い確認後、開始時刻の約30分前に自動メールでお送りします）。
システム障害、通信障害、決済確認の遅延等により提供が困難となった場合は、速やかにご連絡のうえ、日程の振替または返金により対応します。
お客様都合によるキャンセルは、次のとおり取り扱います。ご予約確認メールへの返信（予約番号を明記）で承ります。
予約時点で開始まで24時間を切っている場合、ご予約成立後のキャンセル・日程変更・返金はできません（当サービスの都合による場合を除きます）。
返金経路は次のとおりです。
当方の都合（体調不良、通信障害等）により提供できなかった場合は、日程の振替または全額返金のいずれかをお選びいただけます。
サービス提供（通話）完了後の返金には応じられません。
本サービスは、傾聴および気持ちの整理をお手伝いする通話サービスであり、医師・公認心理師等による診断、治療、カウンセリングその他の医療行為ではありません。
緊急の対応が必要な場合や、心身の不調が続いている場合は、医療機関または公的な相談窓口のご利用をおすすめします。
通話内容の録音・録画・スクリーンショットの公開、および第三者への共有はご遠慮ください。誹謗中傷、迷惑行為、法令または公序良俗に反する言動が確認された場合、通話の中断またはご利用をお断りすることがあります（この場合の返金は行いません）。
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本サービスは、インターネット接続環境と、オンライン通話ツール「Zoom」が利用できる端末（PCまたはスマートフォン）を前提としています。Zoomはアカウント登録なしでご利用いただけます（スマートフォンの場合はZoomアプリのインストールが必要です）。
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